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知識（knowledge） 顧客與人群服務 建築營造 生產與作業 管理 教育與訓練

技能（skill） 積極傾聽 合作 管理人力資源 閱讀理解 管理時間資源

能力（ability） 口語理解 口語表達 問題敏感性 資訊排序 近觀細察

工作風格（work style） 可靠 注意細節 領導 合作性 彈性應變/適應

工作活動（work activity） 安排工作與日常事務 組織、規劃和排定工作的優先序 協調他人的工作和日常活動 與主管、同事或部屬溝通 引導、指揮或激勵部屬