生涯與就業協助系統(Career & Vocational Helping System) Version 5.0

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職業世界

43-4181.00
旅行社代辦事務員(Reservation and Transportation Ticket Agents and Travel Clerks)
預訂住宿和轉賣機票給乘客。檢查行李和引導乘客到機場大廳、碼頭;預定並轉交機票;安排簽證。與個人或團體聯絡以通知他們有關套裝行程的資訊,或提供旅行者有關旅行的資訊,如餐廳、匯率和緊急服務。


知識(knowledge)
  • 顧客與人群服務
  • 交通運輸
  • 資訊與電子
  • 地理與環境
  • 本國語文與文學
技能(skill)
  • 積極傾聽
  • 服務導向
  • 批判思考
  • 口語表達
  • 閱讀理解
能力(ability)
  • 口語表達
  • 口語理解
  • 口語辨識力
  • 口語清晰度
  • 資訊排序

工作風格(work style)
  • 自制力
  • 可靠
  • 注意細節
  • 合作性
  • 耐壓性
工作活動(work activity)
  • 服務群眾或直接對群眾工作
  • 決策與解決問題
  • 與主管、同事或部屬溝通
  • 建立或維繫人際關係
  • 搬運或移動目標