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知識（knowledge） 行政 顧客與人群服務 數學 管理 本國語文與文學

技能（skill） 閱讀理解 協調 積極傾聽 批判思考 主動學習

能力（ability） 口語理解 口語表達 文字理解 資訊排序 文字表達

工作風格（work style） 可靠 注意細節 誠信 實作智慧 彈性應變/適應

工作活動（work activity） 組織、規劃和排定工作的優先序 建立或維繫人際關係 與主管、同事或部屬溝通 處理資訊 更新與使用工作相關知識