生涯與就業協助系統(Career & Vocational Helping System) Version 5.0

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職業世界

43-2011.00
電話總機人員(Switchboard Operators, Including Answering Service)
操作電話設備系統或總機，來轉接撥入、撥出或辦公室之間的電話，並提供資訊給來電者和記錄留言。
知識（knowledge）
  • 顧客與人群服務
  • 行政
  • 本國語文與文學
  • 資訊與電子
  • 傳播與媒體
技能（skill）
  • 閱讀理解
  • 積極傾聽
  • 人際覺察
  • 口語表達
  • 批判思考
能力（ability）
  • 口語理解
  • 口語表達
  • 口語辨識力
  • 口語清晰度
  • 近觀細察

工作風格（work style）
  • 可靠
  • 誠信
  • 自制力
  • 合作性
  • 關懷他人
工作活動（work activity）
  • 服務群眾或直接對群眾工作
  • 建立或維繫人際關係
  • 與組織外部的人溝通
  • 建檔或記錄資訊
  • 監控流程、物料或環境