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知識（knowledge） 顧客與人群服務 本國語文與文學 管理 生物資源與食品生產 公共安全

技能（skill） 人際覺察 口語表達 監督 積極傾聽 批判思考

能力（ability） 口語理解 口語表達 近觀細察 口語辨識力 口語清晰度

工作風格（work style） 可靠 合作性 自制力 注意細節 關懷他人

工作活動（work activity） 辨認目標、行動與工作事項 搬運或移動目標 建立或維繫人際關係 組織、規劃和排定工作的優先序 獲取資訊