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知識（knowledge） 顧客與人群服務 生物資源與食品生產 本國語文與文學 銷售與行銷 教育與訓練

技能（skill） 批判思考 監督 合作 服務導向 人際覺察

能力（ability） 口語理解 口語表達 口語辨識力 口語清晰度 臂手穩定性

工作風格（work style） 可靠 合作性 自制力 耐壓性 關懷他人

工作活動（work activity） 服務群眾或直接對群眾工作 搬運或移動目標 建立或維繫人際關係 做出一般的肢體活動 推銷或影響他人