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知識（knowledge） 顧客與人群服務 生物資源與食品生產 數學 生產與作業 教育與訓練

技能（skill） 合作 服務導向 閱讀理解 監督 管理時間資源

能力（ability） 口語理解 近觀細察 臂手穩定性 手工靈巧性 口語表達

工作風格（work style） 可靠 合作性 自制力 注意細節 耐壓性

工作活動（work activity） 辨認目標、行動與工作事項 服務群眾或直接對群眾工作 建立或維繫人際關係 搬運或移動目標 判斷事情、服務或人員的品質