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知識（knowledge） 顧客與人群服務 生物資源與食品生產 生產與作業 教育與訓練 本國語文與文學

技能（skill） 人際覺察 閱讀理解 合作 口語表達 積極傾聽

能力（ability） 口語理解 資訊排序 口語表達 身體強度 近觀細察

工作風格（work style） 合作性 可靠 自制力 誠信 關懷他人

工作活動（work activity） 建立或維繫人際關係 服務群眾或直接對群眾工作 辨認目標、行動與工作事項 搬運或移動目標 解決衝突或與他人協調