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知識（knowledge） 顧客與人群服務 銷售與行銷 行政 本國語文與文學 資訊與電子

技能（skill） 積極傾聽 口語表達 閱讀理解 人際覺察 解決複雜問題

能力（ability） 口語理解 視覺模擬 口語表達 原創力 近觀細察

工作風格（work style） 可靠 注意細節 合作性 自制力 誠信

工作活動（work activity） 搬運或移動目標 創造性思考 建立或維繫人際關係 推銷或影響他人 做出一般的肢體活動