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知識（knowledge） 藝術 顧客與人群服務 本國語文與文學 銷售與行銷 傳播與媒體

技能（skill） 人際覺察 積極傾聽 合作 口語表達 批判思考

能力（ability） 記憶力 口語清晰度 口語表達 口語理解 原創力

工作風格（work style） 可靠 社交導向 追求卓越 自制力 注意細節

工作活動（work activity） 創造性思考 服務群眾或直接對群眾工作 與組織外部的人溝通 建立或維繫人際關係 組織、規劃和排定工作的優先序