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知識（knowledge） 藝術 本國語文與文學 傳播與媒體 心理學 社會學與人類學

技能（skill） 閱讀理解 積極傾聽 人際覺察 文字表達 口語表達

能力（ability） 口語表達 口語清晰度 口語理解 記憶力 文字理解

工作風格（work style） 可靠 彈性應變/適應 合作性 注意細節 堅持

工作活動（work activity） 創造性思考 服務群眾或直接對群眾工作 建立或維繫人際關係 組織、規劃和排定工作的優先序 與主管、同事或部屬溝通