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知識（knowledge） 本國語文與文學 教育與訓練 歷史與文化 藝術 行政

技能（skill） 閱讀理解 文字表達 積極傾聽 口語表達 批判思考

能力（ability） 口語理解 口語表達 文字表達 分類靈活性 文字理解

工作風格（work style） 誠信 注意細節 可靠 彈性應變/適應 主動任事

工作活動（work activity） 創造性思考 與組織外部的人溝通 組織、規劃和排定工作的優先序 與主管、同事或部屬溝通 建立或維繫人際關係