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知識（knowledge） 教育與訓練 本國語文與文學 地理與環境 資訊與電子 顧客與人群服務

技能（skill） 學習策略 監督 閱讀理解 人際覺察 文字表達

能力（ability） 口語表達 口語理解 口語辨識力 口語清晰度 文字理解

工作風格（work style） 自制力 合作性 關懷他人 可靠 耐壓性

工作活動（work activity） 組織、規劃和排定工作的優先序 創造性思考 更新與使用工作相關知識 鍛鍊與發展他人 訓練與教育他人