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知識（knowledge） 法律與政治 教育與訓練 本國語文與文學 傳播與媒體 資訊與電子

技能（skill） 閱讀理解 口語表達 積極傾聽 文字表達 批判思考

能力（ability） 口語表達 文字理解 口語理解 口語清晰度 文字表達

工作風格（work style） 實作智慧 分析性思考 誠信 主動任事 追求卓越

工作活動（work activity） 訓練與教育他人 獲取資訊 更新與使用工作相關知識 向他人解釋資訊的意涵 與主管、同事或部屬溝通