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知識（knowledge） 教育與訓練 本國語文與文學 傳播與媒體 數學 顧客與人群服務

技能（skill） 閱讀理解 文字表達 口語表達 教導 批判思考

能力（ability） 口語表達 文字理解 口語清晰度 口語理解 文字表達

工作風格（work style） 可靠 實作智慧 誠信 分析性思考 主動任事

工作活動（work activity） 分析資料或資訊 創造性思考 建立或維繫人際關係 訓練與教育他人 處理資訊