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知識（knowledge） 生產與作業 化學 顧客與人群服務 行政 資訊與電子

技能（skill） 閱讀理解 批判思考 積極傾聽 文字表達 口語表達

能力（ability） 口語理解 口語表達 文字表達 歸納推理 文字理解

工作風格（work style） 注意細節 誠信 可靠 合作性 彈性應變/適應

工作活動（work activity） 搬運或移動目標 更新與使用工作相關知識 處理資訊 建立或維繫人際關係 決策與解決問題