---

---

知識（knowledge） 網路與電信 顧客與人群服務 資訊與電子 數學 管理

技能（skill） 閱讀理解 合作 積極傾聽 文字表達 主動學習

能力（ability） 口語理解 口語表達 文字理解 資訊排序 近觀細察

工作風格（work style） 可靠 注意細節 誠信 主動任事 分析性思考

工作活動（work activity） 更新與使用工作相關知識 組織、規劃和排定工作的優先序 建立或維繫人際關係 協調他人的工作和日常活動 提供他人諮詢或指導