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知識（knowledge） 建築營造 行政 顧客與人群服務 數學 銷售與行銷

技能（skill） 文字表達 閱讀理解 積極傾聽 系統評估 作業分析

能力（ability） 口語理解 文字理解 文字表達 問題敏感性 口語表達

工作風格（work style） 誠信 注意細節 可靠 主動任事 分析性思考

工作活動（work activity） 更新與使用工作相關知識 與組織外部的人溝通 組織、規劃和排定工作的優先序 處理資訊 做出一般的肢體活動