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知識（knowledge） 管理 生產與作業 數學 顧客與人群服務 本國語文與文學

技能（skill） 說服 協調 管理財務資源 監督 合作

能力（ability） 口語理解 口語表達 文字表達 口語辨識力 口語清晰度

工作風格（work style） 誠信 可靠 自制力 主動任事 耐壓性

工作活動（work activity） 解決衝突或與他人協調 建立或維繫人際關係 組織、規劃和排定工作的優先序 與主管、同事或部屬溝通 引導、指揮或激勵部屬