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知識（knowledge） 資訊與電子 管理 行政 本國語文與文學 顧客與人群服務

技能（skill） 監督 閱讀理解 文字表達 口語表達 批判思考

能力（ability） 資訊排序 問題敏感性 演繹推論 口語理解 口語表達

工作風格（work style） 注意細節 誠信 可靠 合作性 分析性思考

工作活動（work activity） 處理資訊 組織、規劃和排定工作的優先序 更新與使用工作相關知識 建立或維繫人際關係 建檔或記錄資訊