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知識（knowledge） 資訊與電子 顧客與人群服務 管理 數學 本國語文與文學

技能（skill） 監督 系統評估 閱讀理解 教導 文字表達

能力（ability） 文字理解 口語理解 口語表達 問題敏感性 文字表達

工作風格（work style） 誠信 可靠 彈性應變/適應 注意細節 合作性

工作活動（work activity） 與電腦互動 創造性思考 建立或維繫人際關係 更新與使用工作相關知識 分析資料或資訊